Zalando geht mit Brand Homes live

Von

Rüdiger Oberschür

Veröffentlicht am
06.10.2020

"Noch stärkerer Markenauftritt und Followership für Partner auf der Plattform" – so umreißt Zalando die Architektur seiner neuen Brand Homes. Mit dem CRM-Instrument investiert der Online-Riese weiter in seine Kundenbeziehungen und will Marken durch "authentischen Content und kuratierte Kollektionen" die Basis für direktere Zielgruppenansprache bieten. Die Kunden gestalten ihr Shopping-Erlebnis dabei künftig selbst mit. 

Nach Launch des Pre-owned-Angebots im September, ist Brand Homes die nächste Initiative, die auf das Kundenerlebnis einzahlen soll.

Brand Homes setzt dafür auf hochwertigen, von Marken selbst kuratierten Content, der die Interaktion mit Kunden stärkt und somit deren Verweildauer auf der Plattform erhöht, ist man bei Zalando überzeugt.

Marken haben durch dieses Update demnach mehr Freiheit bei der Gestaltung ihres Markenauftritts und mehr Einfluss auf die Kundenansprache bei Zalando, als je zuvor. 

Das CRM-Tool spiegelt damit auch die bereits 2019 von Zalando publik gemacht Strategie wieder, die Nummer eins in Europa in Sachen Mode- und Stilberatung zu wernde. Dies soll sowohl über Entertainment als auch über einen breiten Zugang zu Marken erreicht werden. 

"Durch noch mehr hochwertigen und spannenden Content von Marken wollen wir es noch lohnenswerter machen, täglich zu Zalando zu kommen. Mit Brand Homes erhöhen Marken ihre Sichtbarkeit, denn wir bieten ihnen mehr Platz, um ihre Geschichte zu erzählen und speziellen Content und Kollektionen für Ihre Zielgruppe auf Zalando zusammen zu stellen", erklärt Christoph Lütke Schelhowe, Vice President Demand - Customer Acquisition & Engagement.

So würden Partner, die hochwertige Inhalte zum Zalando-Erlebnis beisteuern, mit organischer Reichweite und wachsenden Followerzahlen belohnt. Das ist besonders für weniger bekannte Marken eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen", so Lütke Schelhowe, auch mit Blick auf die immer größere Zahl von Kunden, die die Plattform über mobile Endgeräte ansteuern. Der Anteil liegt mittlerweile bei rund 80 Prozent. 

"Die Brand Homes von Zalando geben unseren neuesten Kollektionen die Sichtbarkeit, die sie verdienen, machen die Customer Journey relevanter und helfen uns dabei, unsere besten Markeninhalte zu teilen. Das ermöglicht uns ein stärkeres Wachstum unseres Followerships auf der Zalando Plattform", sagt
Andrea Turati, Wholesale Digital Marketing Manager bei The North Face für die EMEA-Region.