Prada-Gruppe überarbeitet physisches und digitales Einkaufserlebnis mit Adobe
Die Prada-Gruppe verkündete am Mittwoch in Zusammenarbeit mit Adobe eine umfassende Partnerschaft, um die digitalen und physischen Einkaufserlebnisse für alle Konzernmarken zu verbessern.
So will der Inhaber der Marken Prada, Miu Miu, Church’s, Car Shoe, Pasticceria Marchesi und Luna Rossa die Echtzeit-Kundendaten-Plattform von Adobe sowie das Programm Adobe Journey Optimizer einsetzen, um in allen Kanälen in Echtzeit personalisierte Erlebnisse und relevante Inhalte bieten zu können.
Die Kunden erhalten die Möglichkeit, das neue Angebot zu nutzen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu genießen. Diese stützen sich auf frühere Einkäufe, Einkaufserlebnisse im stationären Einzelhandel und die Online-Profile der Kunden. So kann einem Kunden, der online nach einer Tasche gesucht hat, von einem Verkäufer im Store dieselbe Tasche in den neuesten Saisonfarben gezeigt werden, um eine maßgeschneiderte Erfahrung zu bieten.
“Wir freuen uns sehr, heute einen neuen und wichtigen Schritt in unserer fruchtbaren Zusammenarbeit mit Adobe ankündigen zu dürfen. Es handelt sich um die Integration ihrer einzigartigen Kundendaten-Plattform, durch die die Einkaufserfahrung bei allen unseren Marken weiterentwickelt werden kann", sagte Lorenzo Bertelli, Leiter Marketing und CSR bei der Prada Group. “Damit stellen wir sicher, dass wir alle Kunden genau zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und mit den richtigen Inhalten abholen können".
Die Anwendungen von Adobe Creative Cloud ermöglichen es den Marken, Inhalte für Marketingkampagnen, Produktportfolios und Markenaktivierungen zu gestalten. Für Modemarken können die jüngsten technologischen Innovationen, inkl. Adobe Substance 3D, genutzt werden, um Retail-Simulationen zu gestalten und Prototypen für Kleider und Accessoires mit den genauen physischen Stoffen zu erstellen.
“Im Herzen der Identität der Prada-Gruppe steht leidenschaftliche Innovation und ein Fokus auf das Kundenerlebnis", bekräftigte Luc Dammann, EMEA-Präsident bei Adobe.
“Der Luxus-Einzelhandel steht an vorderster Stelle der digitalen Innovation und die Zusammenarbeit von Adobe und der Prada-Gruppe wird es ihr ermöglichen, ihren unverwechselbaren Stil und ihr Storytelling durch personalisierte Echtzeit-Kundenerlebnisse im physischen und digitalen Verkaufsumfeld zu erweitern".
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