Podcast: Sylvie Freund-Pickavance von Value Retail gibt die Geheimnisse ihrer Luxus-Outlet-Villages preis (EN)

Von

Emma RUFFENACH

Übersetzt von
Aline Bonnefoy

Veröffentlicht am
27.03.2023

In dieser neuen Folge des Podcasts LuxurynsichtXFashionNetwork erzählt Sylvie Freund-Pickavance dem internationalen Chefredakteur von FashionNetwork.com, Godfrey Deeny, von ihrem Ansatz bei der Expansion der Value Retail Group. Die Entwicklerin von Luxus-Outlet-Villages betreibt verschiedene Einkaufszentren in Europa und Asien, deren Fokus auf der Kundenerfahrung und dem Gastgewerbe liegt.

Das “Bicester Collection”-Netzwerk der Value Retail Group umfasst 11 Luxus-Einkaufszentren, die sich parallel zu den darin vertretenen Luxusmarken weiterentwickeln. Die Outlet-Villages der Bicester Collection befinden sich in unmittelbarer Nähe europäischer und asiatischer Hauptstädte bzw. bedeutender urbaner Zentren. Zu ihnen zählen unter anderem La Vallée Village in Paris, Bicester Village in Oxfordshire, die Outlet-Villages in Shanghai und Suzhou sowie das zwischen Mailand und Bologna gelegene Fidenza Village.

Destinationen, die über die Shoppingerfahrung hinausgehen

Der Grund für den sagenhaften Erfolg dieser Luxus-Outlet-Gruppe, die an ihren Standorten Stores von Marken wie Dolce & Gabbana, Diesel, Coach, Max Mara, Karl Lagerfeld und Jimmy Choo aufweisen kann, liegt an ihrer Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Immobilien, Einzelhandel, Gastgewerbe und Tourismus. Denn alle diese Einkaufsdestinationen befinden sich bewusst weniger als eine Stunde von der nächsten Großstadt entfernt. Durch diese Strategie sind die Value Retail-Outlets gemessen am Einkommen pro Quadratmeter die einträglichsten Outlet-Villages der Welt.

“Wir verwalten diese Outlet Center mit den Augen eines Einzelhändlers, (…) wie ein Kaufhaus", erklärte Freund-Pickavance. “Wir schaffen Destinationen, die über die Shoppingerfahrung hinausgehen. Das Gastgewerbe bildet einen Kernbestandteil unserer Tätigkeit", ergänzte sie.

Freund-Pickavance ist seit 13 Jahren für die internationale und Geschäftsstrategie der zur Value Retail Group zählenden Bicester Collection zuständig. Diese Luxus-Outlet-Villages stützen sich auf ihr Versprechen einer "fantastischen Einkaufserfahrung". Viel Aufmerksamkeit wird dabei der "Architektur unserer Villages, der Landschaftsgestaltung, den angebotenen Dienstleistungen und der Auswahl der vertretenen Stores" zuteil, wie Freund-Pickavance weiter betonte.

Jedes Jahr werden in den Bicester Collection-Zentren fast ein Drittel der Label erneuert, um "aktuell" zu bleiben und "stets neue Marken und neue Produkte zu bieten, um einen gesunden Wettbewerb zu fördern", so Freund-Pickavance weiter. Die Managerin absolvierte ihr Studium an der Business School ESCP sowie an der Universität von Cambridge.

Seit der Coronakrise übertreffen sich Modelabel und Luxus-Outlet-Villages gegenseitig mit genialen Ideen, um Kunden zurück in die Läden zu locken und ihre Treue zu sichern. Die internationalen Villages der Value Retail Group sammeln und analysieren "Daten, um globale Modetrends besser verstehen zu können, die Kundenprofile optimal zu erfassen, die Leistungen der Marken zu überwachen und ihnen dabei zu helfen, besser zu werden", wie Freund-Pickavance erklärte.

Im Podcast erklärt die Managerin wie die Villages die einzigartige Kundenerfahrung und die angebotenen Dienstleistungen stets weiterentwickeln, um den Luxuskonsum nach der Pandemie wieder anzukurbeln.