Otto Payment Entwicklungsgesellschaft: CollectAI wird exklusiver Partner

Von

Isabel LEONHARDT

Veröffentlicht am
17.03.2022

Das Hamburger Fintech CollectAI und die Payment Entwicklungsgesellschaft der Otto Group (PEG) kooperieren. CollectAI wird exklusiver PEG Partner und übernimmt die komplette Zahlungskommunikation für den Otto Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group.

 
"Digitale, individuelle, kund*innenorientierte Kommunikation entlang der Payment Journey ist für den Marktplatz otto.de enorm wichtig. Mit CollectAI haben wir innerhalb der Otto Group einen starken Partner, der mit uns ein optimales Bezahlerlebnis gestaltet", sagt Mirko Krauel, Geschäftsführer OTTO Payment Gesellschaft.

Die Zusammenarbeit soll sukzessive bis 2026 ausgebaut werden und umfasse alle Zahlungen von Einkäufen, die Kundinnen und Kunden über den Marktplatz tätigen, so die Otto Group.

Darüber hinaus schließe die Kooperation die transaktionale Zahlungskommunikation der PEG mit den Marktplatz-Partnern ein. Beide Unternehmen sind über eine API Schnittstelle miteinander verbunden.
 
Basis für die individuelle Kunden-Ansprache sei eine umfassende Kommunikationsstrategie, erklärt das Unternehmen. Diese umfasse den kompletten Zahlungsprozess von der Erinnerung zur Bezahlung der Rechnung bis zur Übergabe von offenen Fällen ans Inkasso.

Kunden werden in mehreren Schritten per E-Mail oder Brief im Branding der Otto PEG an offene Zahlungen erinnert. Künstliche Intelligenz steuere dabei den Zeitpunkt und den Kanal der Ansprache.
 
Ziel des ganzheitlichen Prozesses sei es, das Bezahlen für die Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Die PEG profitiere von CollectAI als etablierte Software-Plattform rund ums Bezahlen.
  
Durch die exklusive Zusammenarbeit mit der PEG baut CollectAI seine führende Rolle als Intelligent Payment Plattform aus. CollectAI-Geschäftsführer Thomas von Hake betont: "Die Kooperation mit der PEG und die Zahlungskommunikation für den Marktplatz otto.de ist für uns als Unternehmen ein wichtiger Schritt. Dies beweist abermals, dass unsere Software-Plattform im E-Commerce ein entscheidender Player für Customer Journey und Kund*innenkommunikation ist."